付款
支持哪些付款方式？
目前只支持微信支付。在订单页打开微信支付收银台付款，我们不会私下发收款码，也不会让你转账。
付款后要截图吗？
不用。付款成功后系统自动确认到账，订单状态会自动更新。
已经付款，订单还显示待付款？
到账通知通常很快就会更新订单。长时间没更新，请在这笔订单里点「已付款未更新？申请售后」，工作人员核实后处理。
订单过期或关闭了怎么办？
订单生成后 15 分钟内未付款会自动关闭。没付款的话重新下单即可；如果已经付款，请在原订单申请售后。
发货与订单
付款后多久发货？
Gemini Pro、多邻国、Muse AI 付款后客服人工开通，Outlook 由工作人员邮件发货（都需先在订单页填写收货邮箱）；人工代充由工作人员处理，人工代充资料齐全后通常 1 小时内完成；夜间（02:00–08:00）提交的，早上 8 点后处理。具体进度以订单页为准。
客服几点在线？
每天 08:00–凌晨 02:00（北京时间）。夜间留言，早上 8 点后回复。
换了手机怎么查订单？
登录账号即可看到全部订单；未登录可在「订单与售后」输入订单号和联系方式查单。
收货邮箱填错了？
收货邮箱在付款后的订单页填写，提交前请仔细核对；提交后发现填错，请尽快联系客服处理。
没收到发货邮件？
先查垃圾邮件，再看订单页的交付状态，详见「新手下单指南」。
账号安全
会要我的账号密码吗？
不会。只有 ChatGPT、Claude 人工代充需要在已付款订单的专用入口提交 Session / sessionKey，其他商品不需要任何账号资料。请不要把密码、Session 发到客服聊天或售后留言里。
提交的 Session 会怎么处理？
只用于这一笔订单的代充，资料加密保存，最多保留 24 小时，完成或退款后删除。
你们是官方吗？
不是。本站是独立的第三方服务，不是官方授权经销商。
按步骤操作还是不行？在订单页申请售后，或直接联系客服，我们会帮你核对。